EU treedt hard op tegen misleidende boekingssites

Op internet een vliegticket kopen vormt nog altijd een risico. Uit een EU-verslag blijkt dat een op drie klanten wordt bedrogen, misleid of verward.
De EU heeft medegedeeld dat ze de helft van de boekingssites waarvan is vastgesteld dat ze klanten misleiden of oneerlijke handelspraktijken gebruiken, heeft kunnen dwingen zich aan te passen.

Van de 386 gecontroleerde sites (in 13 EU-landen en Noorwegen) kregen er 137 een sanctie opgelegd, maar nauwelijks de helft daarvan heeft daar lessen uit getrokken. Uit een recent rapport blijkt dat er nog altijd ernstige problemen zijn.
Dit zijn de bevindingen van een grote schoonmaakactie (EU airline sweep ), een systematische controle die gelijktijdig in verschillende EU-landen is uitgevoerd om inbreuken op de consumentenwetgeving op te sporen.

Bij de schoonmaakactie is gebleken dat er problemen zijn met de ticketverkoop in de hele luchtvaartsector. Meglenea Kuneva, EU-commissaris voor consumentenzaken heeft in dat verband verklaard: "Ik hoop dat de maatschappijen nu beseffen dat de Commissie vastbesloten is op te treden om de belangen van de consumenten te verdedigen, wanneer dat nodig is." Ze voegde daaraan toe dat de Commissie geen andere keuze heeft dan op te treden tegen luchtvaartmaatschappijen die tegen 1 mei 2009 hun verkoop- en marketingpraktijken niet hebben aangepast.

Het onderzoek spitste zich toe op oneerlijke contracten, zoals sites die automatisch de duurdere opties aanvinken. De belangrijkste bevindingen zijn.

• Een op drie sites kreeg een sanctie opgelegd voor inbreuken op de consumentenwetgeving.
• Op veel sites was er meer dan één probleem: misleidende prijzen, ongeoorloofde contractuele voorwaarden en niet-beschikbare aanbiedingen.
• De problemen komen overal voor, van de luchtvaartmaatschappijen tot de touroperators.
• Alleen boekingen bij binnenlandse sites zijn na de eerste actie betrouwbaarder geworden. 55% van die sites werden aangepast, maar amper 9% van de problemen met bedrijven die vanuit een ander land werken, zijn opgelost.
• Er is een gebrek aan transparantie doordat de meeste EU-landen geen lijst van overtreders kunnen bekendmaken voordat de rechtszaak is afgelopen. Toch hebben enkele landen nationale overzichten gepubliceerd.

De EU wil dat er alleen reclame wordt gemaakt met de prijzen die klanten werkelijk moeten betalen, dat beperkingen op speciale aanbiedingen duidelijk worden aangegeven, en dat klanten een eerlijk contract krijgen in hun eigen taal.
Er zal voortaan meer druk worden uitgeoefend en de EU zal de ontwikkelingen tot mei 2009 in het oog houden om dan te beslissen waar zij verder nog moet optreden.



http://ec.europa.eu/news/transport/080508_1_nl.htm

Verbod op McDonald's in strijd tegen diabetes

De Britse kroonprins Charles heeft zich de woede op de hals gehaald van hamburgerketen McDonald's. Tijdens een bezoek aan de Golfstaat Abu Dhabi vroeg de prins zich openlijk af of ze in de strijd tegen diabetes niet hadden overwogen de fastfoodketen in de ban te doen. Dat meldde The Times woensdag. In Abu Dhabi wonen procentueel gezien de meeste diabetici ter wereld. ,,Heeft u ook maar iets bereikt met McDonald's? Heeft u geprobeerd er een verbod op te krijgen? Dat is de sleutel'', liet de prins zich ontvallen in een gesprek met een voedselconsulente die kinderen in de Golfstaat het belang van goede voeding probeert bij te brengen. In Abu Dhabi heeft meer dan 20 procent van de mensen tussen 20 en 79 jaar diabetes. McDonald's reageerde in The Times teleurgesteld op de opmerkingen van Charles. Volgens het bedrijf is hij duidelijk niet op de hoogte van de stappen die de keten heeft gezet op het vlak van duurzame landbouw en van de aanpassingen die McDonald's heeft doorgevoerd wegens veranderende voedingsinzichten.

Ik weet het zo niet hoor. Ik heb nog nooit iemand gehoord die speciaal naar de Mc Donalds ging om daar een slaatje te gaan eten. Wie kan, als ze daar zijn, zo een lekkere vettige hamburger weerstaan. Ik niet hoor. Als het daar zo een groot probleem is zal dat wel niet enkel aan de talrijke Mc Donalds restaurants liggen hè?